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El cliente puede solicitar un cambio o devolución de producto durante los primeros 7 días calendario a partir de realizada la compra siempre y cuando el producto presente un fallo de fábrica [1]. Posterior a ese plazo Casa Musical Strauss se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud. Para hacer efectivo el cambio/devolución el cliente deberá entregar el producto sin signos de uso o desgaste, con sus accesorios, guías, manuales y empaque original según sea el caso.